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Información de Reservas

Apartamentos privados

Como fianza se require el pago de la primera noche, el resto será pagado en efectivo, en la agencia Mary´s (Italska 31, Praga 2), donde se realizará check-in. Preferimos pago en CZK/EUR.
En caso de reserva superior a 7 noches, se requiere fianza de dos noches y en caso de estancia superior a 10 noches, se requiere fianza de la mitad del importe final. Si la reserva es para la Temporada Superior, la fianza es constituida por el precio final. Reservas para una sola noche requieren un suplemento de 10%.

Métodos de pago:

1. PAGO EN LINEA mediante tarjeta de crédito como fianza, el resto en efectivo, a la hora de llegada El precio de la primera noche puede ser pagado al momento, en línea, con tarjeta de crédito (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro), en la página asegurada del banco Česká Spořitelna a.s (uno de los bancos checos más importantes, miembro del grupo Erste Group, banco número uno en la República Checa, en 2009).
2. GARANTIA con tarjeta de crédito, pago del importe completo en efectivo, a la hora de llegada. El precio de la primera noche será autorizado (bloqueado, no cobrado) en la tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Amex) al momento, como garantía.
3. Pago de la fianza mediante tranferencia bancaria, el resto en efectivo, a la hora de llegada. El precio de la primera noche debe de ser ingresado en nuestra cuenta bancaria (EUR / CZK / USD / HUF) de acuerdo con la calculación enviada por la agencia Mary´s. (incluye comisión bancaria 1,5% min 8 EUR).
4. Pago a través de Western Union como fianza, el resto en efectivo, a la hora de llegada El precio de la primera noche debe de ser enviado a través de (USD) de acuerdo con la calculación, enviada por la agencia Mary´s.

Hoteles, pensiones, Hostales

El pago completo por adelantado es obligatorio. Para realizar el pago hay 3 posibilidades:

1. 1. Autorización de tarjeta de Crédito: La cantidad de toda la estancia será autorizada (mediante reserva de fondo) y el pago total será realizado en nuestra oficina a su llegada a Praga (preferimos el pago en efectivo) o el día siguiente en caso de una llegada fuera de horarios de oficina. Una vez que se formaliza la reserva el cliente recibe solamente el recibo de la primera noche y el siguiente, por el resto de la estancia, se le entregará al liquidar en nuestra oficina el importe total.
2. 2. Pago por adelantado con tarjeta de crédito: La cantidad por toda la estancia se pagará con tarjeta de crédito por adelantado en el momento de la reserva. Una vez que el pago se realiza el cliente recibe un comprobante por toda la estancia.
3. 3. Transferencia Bancaria: El importe total puede ser transferida a nuestro banco (incluyendo un pago de 1.5% de gastos administración). Una vez recibida la confirmación del banco acerca de la transacción, se le enviará al cliente un recibo por toda la estancia.

Reservas de Hostales serán arreglados por nuestra agencia bajo las siguientes condiciones:

• Reserva para una persona se acepta solo con un mínimo de 3 noches de estadía.
• Reservas por menos de 3 noches son aceptadas solo con un mínimo de 3 personas.

10% adicional para estada de une noche.

Tours de la ciudad, viajes, cruceros, boletos para eventos culturales

Pago completo en avanzado o garantía de tarjeta de crédito por la cantidad completa es requerida.

por grupos

Hay un plan de pago adecuado para reservas para grupos de más de 15 personas: Un 1er pago correspondiente al 25% del precio total, que deberá ser efectivo como máximo una semana después de la reserva, y un 2º pago liquidando el 75% restante con un més, como mínimo, de antelación a su llegada.

Política de Cancelación

Todas las cancelaciones o modificaciones han de ser formuladas por escrito. Si la penalización es inferior a la suma pagada, la diferencia será devuelta a su tarjeta de crédito. En caso de reservas para grupo (a partir de 15 personas), condiciones individuales serán aplicadas.
A no ser que las condiciones de cancelación difieran, Mary´s Travel Agency reserva el derecho de cobrar el coste de cancelación 300 CZK / 1-4 personas o 600 CZK / 5-14 personas (reservas individuales) o el 5% de los servicios confirmados (en grupos a partir de 15 personas) Estas condiciones serán aplicadas a todos los servicios, procesados a través de la agencia Mary´s Travel Agency.

Apartamentos Privados

4.1-28.12.2011

• cancelación 48 - 24 horas antes de la llegada - la suma de la primera noche será cobrada
• cancelación 24 - 0 horas antes de la llegada - la suma total será cobrada

TEMPORADA CLAVE/FIESTAS
29.12.2011-4.1.2012

• cancelación 21 - 11 días antes de la llegada - 15 % de la suma total será cobrado
• cancelación 10 - 7 días antes de la llegada - 30 % de la suma total será cobrado
• cancelación 6 - 0 días antes de la llegada - la suma total será cobrada

RESERVA DE GRUPOS - reservas para 15 y más personas

• cancelación 28 días antes de la llegada - 10% de la suma total será cobrado
• cancelación 21 días antes de la llegada - 30% de la suma total será cobrado
• cancelación 14 días antes de la llegada - 50% de la suma total será cobrado
• cancelación 7 días antes de la llegada - 80% de la suma total será cobrado
• cancelación 3 - 0 antes de la llegada - 100% de la suma total será cobrado - no hay devoluciones

Mary's reserva el derecho de modificar la reserva de apartamento por motivos inesperados como problemas técnicos etc. El apartamento asignado tendrá la misma o superior calidad (tanto calidad como dimensiones, localidad etc.)
No existen devoluciones en caso de que una alternativa equivalente sea suministrada.

Hoteles, pensiones, hostales

Para cancelaciones menos de 24 horas antes de su llegada, todo el precio será cobrada, para cancelaciones menos de 3 días antes de su llegada sólo la primera noche será cobrada, except si sean determinados criterios más estrictos para condiciones de cancelación por hoteles individuales, hosteles o guest houses. Para "top terms" las condiciones de cancelación individuales se aplican.
Para reservas de grupo (más de 15 personas), las condiciones de cancelación individuales se aplican - según las condiciones del hotel.

Boletos para eventos culturales

Condiciones de cancelación dependen del tipo de billete, pero en caso de que el billete ya esté comprado, no es posíble devolverlo.

Tours de la ciudad, viajes y cruceros

Individuales dependiendo del tipo de viaje o crucero. La información será proveída bajo solicitud de reservación.

Alquilar a largo plazo

Reservas para un mes o más:

•	Reservas para una estancia de 1 a 2 meses: En cancelaciones entre 31 y 11 dias antes de la llegada se aplicará un 20% de recargo
•	Reservas para una estancia de 1 a 2 meses: En cancelaciones entre 10 y 0 dias antes de la llegada se cargará el importe total (no hay devoloución)
•	Reservas para una estancia de mas de 2 meses y hasta 4 meses: En cancelaciones entre 31 y 15 dias antes de la llegada se aplicará un 30% de recargo
•	Reservas para una estancia de más de 2 meses y hasta 4 meses: En cancelaciones entre 14 y 0 dias antes de la llegada se cargará el importe total (no hay devoloución)
•	Reservas para una estancia de más de 4 meses y hasta 6 meses: En cancelaciones entre 31 y 22 dias antes de la llegada se aplicará un 40% de recargo
•	Reservas para una estancia de más de 4 meses y hasta 6 meses: En cancelaciones entre 21 y 0 dias antes de la llegada se cargará el importe total (no hay devoloución)
•	Reservas para más de 6 meses: En cancelaciones entre 31 y 0 dias antes de la llegada se cargará el importe total (no hay devoloución)

Quejas

Cualquier queja tiene que ser dada a la agencia Mary's inmediatamente, de forma escrita, durante su estancia. Mary no es responsable de ninguna queja recibida después de la salida del cliente.

Miscelánea

Garantía contra daños para los apartamentos privados: en caso de la preautorización de su tarjeta de crédito, la cantidad authorizada se usa como la garantía durante su estancia. En caso de pago por adelantado con su tarjeta de crédito o transferencia bancaria, se necesita depositar la garantía en efectivo (1.500,- CZK/persona, máximo 5000,- CZK/apartamento) durante la registración (check-in) – esta garantía se volverá a su salida, a menos que los apartamentos son sin daños nuevos. La tasa de las llaves perdidas es mínimo 1000,- CZK.

Hoteles, pensiones y hostales pueden requerir también de cierta garantía durante su llegada.
Mary's Travel Services es una entidad intermediaria, por tanto el cumplimiento de los servicios facilitados está sola y únicamente bajo la responsabilidad del prestador de dichos servicios. Todas las quejas o problemas respecto al alojamiento facilitado tienen que ser tratados directamente en el lugar, con el propietario del establecimiento.

El registro de llegada y toda la necesaria administración y pago para los apartamentos privados es llevado a cabo en la oficina. La oficina esta abierta diariamente de 9:00 a 21:00 (incluyendo fines de semana). En caso de que la llegada se mas tarde, uno de nuestros representantes estará esperando por los clientes y se hará un cargo de 250,- CZK por cada hora extra después de las 21:00 hrs. Esto no es necesario cuando se ordena un servicio de transferencia de llegada. En este caso el conductor lleva a los clientes directamente al apartamento y ellos serán esperados el siguiente día en la oficina para hacer los pagos y la administración.

El registro de nuestros apartamentos privados empieza a las 2:00 pm y el registro de salida es a las 10:00 am. El registro de llegada/salida para hoteles, pensiones, hostales son individuales, usualmente alrededor de las 10:00 y las 14:00 hrs. Registros de entrada/salida mas temprano pueden ser arreglados bajo solicitud, sin embargo no son garantizados.

Precios en el sitio Web en monedas extranjeras (EUR, USD, etc.) son solamente para su información. El cálculo para información especifica será hecha de acuerdo al cambio de moneda diario.

Las tarjetas de crédito que se aceptan so: VISA, VISA ELECTRON, MC, MAESTRO, AMEX.

Reservas hechas con Mary’s Travel no incluye ningún tipo de seguro. Es responsabilidad del cliente obtener dicho seguro, así como Visa, pasaporte valido u otro tipo de documentos requeridos concernientes a clientes, salud u otras regulaciones. Mary's no es responsable por los gastos generados al cliente debido a lo mencionado anteriormente.

Es también responsabilidad del cliente, revisar todos los documentos generados y proveídos por Mary‘s (vouchers, boletos de entrada, cupones, etc.)